आईबीएम ने ऑनलाइन मार्केटिंग सेवा लॉन्च की है

आईबीएम आईबीएम मार्केटिंग सेंटर नामक एक एकीकृत सेवा में अपने कई ऑनलाइन मार्केटिंग सॉफ्टवेयर कार्यक्रमों को संयुक्त किया।

आईबीएम ने संगठनों के लिए अपने ऑनलाइन विपणन प्रयासों को आउटसोर्स करने, खरीदने की आवश्यकता को समाप्त करने और संगठनों के लिए सेवा तैयार की है, आईबीएम स्मारक वाणिज्य पेशकश, एक साथ नए विपणन सॉफ्टवेयर सिलाई और इसे प्रबंधित करने के लिए एक आईटी टीम किराया। यह सेवा किसी उत्पाद अभियान के लिए लक्षित ग्राहकों का चयन करने, ईमेल अनुरोध या वेब पेज तैयार करने के साथ-साथ इन मार्केटिंग प्रयासों के कितने लोगों ने जवाब दिया है, इसके परिणामों का विश्लेषण करने की क्षमता प्रदान करता है।

"ग्राहक आज यह सब कर सकते हैं, उद्योग समाधानों के आईबीएम महाप्रबंधक क्रेग हैमन ने कहा, लेकिन उन्हें सिस्टम के एक अलग पृथक सेट को एक साथ तार करना है। विपणन केंद्र दो संचालन को जोड़ता है जो आमतौर पर सॉफ़्टवेयर के विभिन्न सेटों द्वारा संचालित होते हैं, वह सॉफ़्टवेयर जो ईमेल और वेब-आधारित प्रचार ऑफ़र प्रबंधित करता है, और परिणाम जो विश्लेषण का विश्लेषण करता है। इन परिचालनों का संयोजन प्रबंधकों को नए विपणन अभियानों का परीक्षण करने और उनकी सफलता का आकलन करने की अनुमति देता है। हेमैन ने कहा, "हमने इसे एक सेवा में खींच लिया है जो क्लाउड में चलता है।" 99

सेवा ने आईबीएम ने हाल ही में हासिल की गई कंपनियों से कई अलग-अलग तकनीकों का उपयोग किया है। 2010 में, आईबीएम ने कोरमेट्रिक्स हासिल किया, एक ऐसी फर्म जिसने वाणिज्य-केंद्रित वेब एनालिटिक्स सेवा प्रदान की। उस वर्ष, आईबीएम ने ऑनलाइन मार्केटिंग सॉफ्टवेयर प्रदाता यूनिका खरीदी।

संगठनों का शुल्क इस आधार पर लिया जाता है कि वे कितने अभियान चलाते हैं और वे कितने उपयोगकर्ता तक पहुंचते हैं। हेमैन ने कहा, "उपयोगकर्ता सिर्फ उपभोग के लिए भुगतान करते हैं। पूंजीगत लागत नहीं है।" 99

आईबीएम ने इस सप्ताह अपनी स्मारक वाणिज्य वैश्विक शिखर सम्मेलन सम्मेलन में घोषणा की, जो इस सप्ताह ऑरलैंडो में आयोजित की जा रही है। सम्मेलन में, कंपनी ने अपने वैश्विक प्रक्रिया सेवा समूह से बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) सेवाओं की एक नई लाइन की भी घोषणा की। बीपीओ सेवा, जिसे स्मारक वाणिज्य प्रबंधित सेवाओं कहा जाता है, विशेष रूप से बहु-चैनल विपणन प्रयासों को चलाने का लक्ष्य है। कंपनी ने आईबीएम स्मारक वाणिज्य वर्कबेंच, औजारों का एक संपत्ति भंडार और आईबीएम के वाणिज्य प्रसाद से अधिक प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किए गए सर्वोत्तम प्रथाओं के दस्तावेज भी जारी किए हैं।

आईबीएम सॉफ्टवेयर और सेवाओं का उपयोग वाणिज्य में 100 अरब डॉलर से अधिक से संबंधित डेटा का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। एक वर्ष लेनदेन, आईबीएम अनुमान है। कंपनी बैंक ऑफ अमेरिका, कोनोको फिलिप्स, एक्सपेडिया, लेनोवो, नार्वेजियन क्रूज़ लाइन, स्टेपल और शहरी आउटफिटर्स को ग्राहकों के रूप में गिना जाता है। आईबीएम ने घोषणा की कि रेडियोशैक रेडियोशैक के 4,700 स्टोर्स में ग्राहक अनुभवों को वैयक्तिकृत करने में मदद के लिए आईबीएम के साथ काम करेगा।

सम्मेलन में, आईबीएम ने 1,700 मुख्य विपणन अधिकारियों (सीएमओ) के 2011 के सर्वेक्षण के परिणाम भी जारी किए। यह पाया गया कि 82 प्रतिशत सीएमओ आने वाले सालों में सोशल मीडिया के इस्तेमाल को बढ़ाने की योजना बना रहे हैं। इस समय, हालांकि, केवल 26 प्रतिशत सीएमओ अपने विपणन प्रयासों को आकार देने में मदद के लिए ब्लॉग ट्रैक करते हैं। लगभग 42 प्रतिशत ट्रैक तीसरे पक्ष की समीक्षा और 48 प्रतिशत उपभोक्ता समीक्षाओं को ट्रैक कर रहे हैं।

जोएब जैक्सन ने आईडीजी समाचार सेवा के लिए एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर और सामान्य तकनीक को तोड़ने वाली खबरें शामिल की हैं। @Joab_Jackson पर ट्विटर पर Joab का पालन करें। Joab का ई-मेल पता [email protected]